修車不去4S店,最怕被用了偽劣的汽車配件;以前,想要正宗的汽車配件(所謂的原廠件),車主必須去4S店。這樣的壟斷有望被打破——上周,交通運輸部發(fā)布了《汽車維修技術(shù)信息公開實施管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《辦法》),公開征求意見!掇k法》明確表示,要“破除維修配件渠道壟斷”,從2015年起車企公開汽車維修技術(shù)資料。
這意味著,未來消費者將有更多的售后維修選擇。整車企業(yè)長期以來在汽車售后維修市場的壟斷將被打破。
維修技術(shù)信息將公開
4S店售后蛋糕或被分
“杭州限牌,賣車不賺錢,原本還想可以靠售后賺錢養(yǎng)活,但接下來,我們的售后也要受沖擊了。”杭州某品牌的4S店總經(jīng)理楊先生表示,他已經(jīng)仔細(xì)看過《辦法》,對于要求建立實施汽車維修技術(shù)信息公開制度,要求不得濫用市場支配地位(通過設(shè)置技術(shù)性壁壘)排除、限制競爭,封鎖或者壟斷汽車維修市場這些新規(guī),他表示一旦實施4S店受的影響會很大。
確實,靠著擁有原廠配件和廠家維修技術(shù)兩項獨門絕技,4S店售后維修一直是其最重要也最穩(wěn)妥的贏利點。如果沒有了這兩項絕技,4S店的優(yōu)勢將大大減弱。“以前為了清理庫存,賣車即使賠錢也不慌,能靠售后拉平!掇k法》執(zhí)行后,就不敢這樣虧本走量了,畢竟售后利潤空間要被大大壓縮了。”杭州城北某合資品牌4S店的服務(wù)經(jīng)理方先生表示。
所謂汽車維修技術(shù)公開制度,是指汽車生產(chǎn)企業(yè)要在新車上市時,以可用的信息形式、便利的信息途徑、合理的信息價格,無歧視、無延遲地向授權(quán)維修企業(yè)和獨立經(jīng)營者,公開汽車維修技術(shù)資料。據(jù)了解,信息公開將使得4S店以外的獨立維修企業(yè)可以更加有效地獲取汽車維修保養(yǎng)的相關(guān)技術(shù)信息。當(dāng)然,4S店的售后部門也可以更好掌握維修其他品牌車輛的技術(shù)能力。
原廠配件將面向市場獨立銷售,這一政策最令業(yè)界關(guān)注!掇k法》鼓勵汽車維修配件自由流通,鼓勵原廠配件生產(chǎn)企業(yè)向售后市場提供原廠配件和具有自有品牌、商標(biāo)或標(biāo)識的獨立售后配件,也就是鼓勵企業(yè)將配件賣向獨立售后市場;還鼓勵授權(quán)維修企業(yè)向非授權(quán)維修企業(yè)轉(zhuǎn)售、提供原廠配件;保障所有維修企業(yè)享有使用同質(zhì)配件的權(quán)利。不難看出,其實質(zhì)就是鼓勵發(fā)展與原廠配件質(zhì)量相當(dāng)?shù)呐浼?/p>
消費者可自主選擇
鼓勵維修企業(yè)做大
汽車維修技術(shù)信息公開、汽車配件不專供,4S店的兩張最有利“王牌”丟失后,可能會采用不正常手段來限制消費者的選擇。為避免類似情況的出現(xiàn),《辦法》明確表示:不得限制、干預(yù)消費者自主選擇維修企業(yè)和維修服務(wù),不得以汽車在“三包”期限內(nèi)選擇非授權(quán)維修服務(wù)為理由拒絕提供維修服務(wù)。《辦法》還規(guī)定,即使在車輛保修期內(nèi),車主只要按照使用說明書正確使用、維護、修理汽車產(chǎn)品,4S店就無權(quán)倒逼消費者進店保養(yǎng)。由此可見,消費者將有更多的售后維修選擇了。
《辦法》鼓勵大型企業(yè)建立配件集中采購平臺、鈑噴中心等專業(yè)化支持體系,提升運作效率和效益。這意味著,今后維修廠有望朝著規(guī)模化、品牌化方向發(fā)展,有望連鎖經(jīng)營,做強做大,轉(zhuǎn)型升級!掇k法》還鼓勵企業(yè)通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等手段,廣泛開展預(yù)約式修車服務(wù),提升修車時效;通過提供代步汽車、上門接送車等延伸服務(wù),優(yōu)化服務(wù)流程。
為防止更多沒有開業(yè)條件的資本涌入維修市場,辦法還要求各地交通運輸主管部門和道路運輸管理機構(gòu)要按照《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān),確保企業(yè)維修能力達(dá)標(biāo)。維修企業(yè)要遵照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及汽車維修技術(shù)文件開展汽車維修服務(wù),確保維修質(zhì)量合格。
消費者受惠
還有待時日
《辦法》實施后,與新《汽車銷售管理辦法》無疑將雙劍合璧,進一步削弱汽車生產(chǎn)廠家一家獨大的壟斷地位,在汽車的售前、售后環(huán)節(jié)均為消費者提供公平合理的消費環(huán)境。
“我們未來一定會有更多發(fā)展機會。”杭州小拇指汽車維修科技股份有限公司總經(jīng)理蘭建軍表示,這一政策意味著整車企業(yè)長期以來在汽車售后維修市場的壟斷被打破,維修渠道的多元化將給消費者帶來實實在在的好處。比如車企公開汽車維修技術(shù)資料和配件渠道,消費者在汽車售后花費的成本將會降低,同時,普通修理廠車輛維修質(zhì)量將更有保障。
“《辦法》實施后,現(xiàn)有4S店客戶不可避免會被分流,4S店將很難維持過去的運作模式,縮減規(guī)模、降低維修價格、提升維修技術(shù)和服務(wù)水平,將成為唯一出路。”杭州汽車資深專家張建業(yè)表示,最終消費者將從中受益。但業(yè)內(nèi)人士也表示,因為新的《汽車銷售管理辦法》并未完全取消品牌授權(quán)的方式,同時也還未實施。而《辦法》目前也只是處在信息普及階段,離消費者真正受益,可能還有一段路要走。
(責(zé)任編輯:admin)
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