蘋果手機(jī)再現(xiàn)爆炸 “電池門”后續(xù)危機(jī)?

時間:2018-01-12 11:12來源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道 作者:倪雨晴
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        剛剛為手機(jī)降速問題道歉的蘋果,又遭遇了“爆炸門”。
 
        根據(jù)西班牙媒體《Las Provincias》的報道,2018年1月10日,在西班牙瓦倫西亞的一家零售店中,蘋果手機(jī)發(fā)生了爆炸。
 
        這是近日來蘋果的第二起爆炸事件,就在前一天1月9日上午,瑞士蘇黎世的一家蘋果專賣店也發(fā)生了類似事故。按照CNN的信息,導(dǎo)火線是一部iPhone 6S手機(jī)電池爆炸,造成1人受傷,7人吸入煙霧導(dǎo)致不適,在場的50余名員工和顧客被緊急疏散。
 
        對于爆炸的具體原因,目前蘋果公司尚未作出說明。不過初步調(diào)查顯示,蘇黎世蘋果店內(nèi)的爆炸發(fā)生在維修手機(jī)期間,當(dāng)時員工正取出手機(jī)電池。因此業(yè)內(nèi)推測兩起事故和蘋果近期更換電池政策有關(guān)。
 
        1月11日,第一手機(jī)界研究院院長孫燕飚接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時表示:“面對大量的電池返修,蘋果需要控制人流,并開啟嚴(yán)格的工廠修理流程。”
 
        電池難題
 
        回溯電池門, 在2017年12月,多位蘋果用戶反映舊版iPhone在升級系統(tǒng)后,手機(jī)運行變得緩慢。蘋果回應(yīng)稱,是為了保護(hù)手機(jī)元器件,通過降低電池能耗,改善手機(jī)電池續(xù)航能力避免意外關(guān)機(jī)。
 
        根據(jù)蘋果2017年12月28日發(fā)布的聲明,為了防止舊電池引發(fā)的意外關(guān)機(jī),一年前,蘋果推送的iOS 10.2.1 中包含了一項軟件更新,其目的是用來改進(jìn)峰值負(fù)載下的電源管理,以避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE意外關(guān)機(jī)。
 
        在升級系統(tǒng)后,更換電池是解決手機(jī)卡頓的方法之一。因此,蘋果也提出優(yōu)惠政策,將更換電池的價格從608元降到218元。此舉針對使用 iPhone 6及后續(xù)機(jī)型的需要更換電池的用戶,降價將持續(xù)到2018年年底。
 
        但是當(dāng)用戶大規(guī)模地開始更換電池時,電池出現(xiàn)事故的概率也容易增加。
 
        孫燕飚談道:“蘋果手機(jī)的保有量非常大,其中iPhone 6是蘋果銷量最大的產(chǎn)品,在歐美的用戶超過1億。按照歐美消費者的使用理念,當(dāng)手機(jī)遇到降速問題時,在換機(jī)和換電池之間,選擇去修理手機(jī)的用戶不在少數(shù)。若有超過千萬級的維修量的話,在維修過程中過量的工作量有可能導(dǎo)致工作人員的失誤。”
 
        此外,他還表示,蘋果維修手機(jī)的流程不會像富士康生產(chǎn)時那么嚴(yán)格,建議蘋果控制返修的人流、進(jìn)一步優(yōu)化流程。
 
        另一廂,手機(jī)電池本身的安全和質(zhì)量問題再次被提及。一位電池業(yè)內(nèi)人士告訴本報記者,現(xiàn)在手機(jī)基本上都是鋰電池,鋰電池容易出現(xiàn)鼓包,在電池的密封體系內(nèi),鼓包后就容易爆炸。但是鋰電池相對而言已經(jīng)算是能量密度很高,安全系數(shù)也很高的電池品類。
 
        1月11日,集邦咨詢EnergyTrend資深研究經(jīng)理呂理舜向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示:“消費性產(chǎn)品逐漸走向輕薄化,內(nèi)置式電池已逐漸成為常態(tài),然而電池壽命往往是智能手機(jī)整體壽命下滑最快的零組件。為了解決iPhone 6過去的電池問題,蘋果若不采取大規(guī);厥,就只能通過軟件的方式來解決,但也因此引來消費者的使用不便等問題。接下來,手機(jī)廠商勢必對于電池的質(zhì)量把關(guān)將更為嚴(yán)謹(jǐn),除了成本與能量密度外,品牌對于電池安全的重視也將被再度喚醒。”
 
        品牌危機(jī)?
 
        如今手機(jī)市場競爭越發(fā)激烈,接二連三的電池爆炸事件,無疑將對蘋果品牌造成負(fù)面影響。
 
        “當(dāng)年三星note7電池事件涉及的是百萬量級的產(chǎn)品,現(xiàn)在蘋果很可能面臨的是上千萬的用戶,所以應(yīng)該啟動工廠流程來對手機(jī)進(jìn)行維修,”孫燕飚說道,“蘋果正在經(jīng)歷所有廠家都沒有遇到過的問題,處理不好品牌將受損。”
 
        當(dāng)前,蘋果仍是手機(jī)界當(dāng)之無愧的霸主。根據(jù)市場研究公司Counterpoint Research發(fā)布的最新報告,今年第三季度,蘋果公司依舊賺取了智能機(jī)的大部分利潤,其三季度利潤份額為59.8%,但是較2016年三季度的85.9%下降了26.1%。
 
        Counterpoint分析認(rèn)為,蘋果利潤份額的下降主要源于舊款iPhone機(jī)型在銷量中占比增多,平均售價保持平穩(wěn)的同時銷量僅僅上升了3%。
 
        不過Counterpoint分析師Neil Shah表示:“蘋果依舊能從每臺手機(jī)中獲得超過150美元的利潤,隨著假期中iPhone X銷量的增加,利潤依舊可觀。近期我們也觀察到,消費者對256GB的iPhone X需求較大,這也將推高蘋果的利潤。”
 
        對比數(shù)據(jù)來看,2017年第三季度,蘋果每臺手機(jī)的平均利潤為151美元,同期的三星為31美元,位列第二;華為達(dá)到了15美元,OPPO和vivo分別為14美元和13美元,小米為2美元。
 
        報告還提到,第三季度全球手機(jī)利潤同比增長13%。Counterpoint副總監(jiān)塔倫·帕塔克(Tarun Pathak)表示,中國手機(jī)品牌的累計利潤首次在一個季度內(nèi)超過了15億美元。通常,智能機(jī)行業(yè)的所有利潤都是由蘋果和三星兩個品牌占據(jù),但是中國品牌正在搶占他們的利潤。
 
        而在中國市場上,華為、OPPO等國產(chǎn)手機(jī)早已超越蘋果和三星。同時,在海外市場,中國的手機(jī)巨頭們也在沖鋒陷陣。面對強(qiáng)勁的敵手,和近期的電池事件,蘋果需要拿出更多招式。
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文章標(biāo)簽: 蘋果 iPhone X
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