來(lái)電科技袁炳松：現(xiàn)在充電寶的產(chǎn)品形態(tài)都是錯(cuò)的

時(shí)間:2017-12-22 13:23來(lái)源:界面新聞 作者:鄭潔瑤
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        半年前，來(lái)電科技的創(chuàng)始人袁炳松在接受中國(guó)企業(yè)家的采訪時(shí)曾下了一個(gè)判斷，“大戰(zhàn)會(huì)先洗掉一批，剩下幾家再來(lái)拼，是一個(gè)從‘百電大戰(zhàn)’到‘七國(guó)之亂’，再到三國(guó)殺的過(guò)程。
 
        現(xiàn)如今，戰(zhàn)況果然如他所說(shuō)，隨著資本市場(chǎng)的驟冷和競(jìng)爭(zhēng)格局的惡化，共享充電寶行業(yè)迎來(lái)了第一輪洗牌期，大量二三梯隊(duì)玩家掉隊(duì)。
 
        臨近年關(guān)，界面創(chuàng)業(yè)又和這位共享充電寶行業(yè)的老兵聊了聊，經(jīng)歷了上一輪快節(jié)奏的競(jìng)爭(zhēng)，如今袁炳松對(duì)場(chǎng)景、產(chǎn)品及行業(yè)發(fā)展又有了一些新的看法。
 
        以下是袁炳松的口述，界面創(chuàng)業(yè)略加編輯。
 
        “急需”與“剛需”的區(qū)別
 
        充電是一個(gè)急需的需求，正是因?yàn)樗沁@個(gè)特性，那我們就要去思考以下三個(gè)問(wèn)題。
 
        第一，人們?cè)谑裁磮?chǎng)景下，急需的可能性會(huì)比較高？
 
        第二，當(dāng)人在急需的時(shí)候，大腦的思考路徑是什么？
 
        第三，他期望獲取服務(wù)時(shí)的思考順序又是怎樣的？
 
        有時(shí)，只要把這些問(wèn)題思考明白后，很多市場(chǎng)策略就明白了。這其實(shí)就是把握人性，依據(jù)人性做運(yùn)營(yíng)策略支持。
 
        “急需”和“剛需”是有本質(zhì)區(qū)別的。鬧不清楚這個(gè)區(qū)別所在，公司所制定的一切策略都會(huì)是錯(cuò)誤的。
 
        當(dāng)方向錯(cuò)了，就會(huì)越走越遠(yuǎn)，到時(shí)就算想掉頭也要考慮自己的承受能力。所以，在沒想清楚方向的情況下就迅猛擴(kuò)張是非常危險(xiǎn)的。
 
        由于硬件的產(chǎn)品升級(jí)迭代在充電共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域成本代價(jià)比較大，硬件一旦有大的升級(jí)改動(dòng)，則舊的設(shè)備將要退出歷史舞臺(tái)。因?yàn)楣蚕沓潆娦枰紤]新舊設(shè)備之間的兼容性問(wèn)題。
 
        充電寶共享是有樁的生意和無(wú)樁生意的一個(gè)結(jié)合體。已經(jīng)投放下去的硬件設(shè)備是每個(gè)企業(yè)未來(lái)商業(yè)模式延展的一個(gè)基礎(chǔ)載體，當(dāng)這個(gè)載體定義錯(cuò)誤或者有問(wèn)題的時(shí)候，即便是創(chuàng)業(yè)者在更新了自己的認(rèn)知后，明白了其中的邏輯，他所面臨的決策成本也是極其高昂的。這就是智能硬件創(chuàng)業(yè)與純互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之間最大的區(qū)別之一。
 
        站在場(chǎng)景的角度思考問(wèn)題
 
        在共享充電寶這門生意里，你需要考慮的不僅是用戶的需求，還有商家的，此外，不同場(chǎng)景使用的產(chǎn)品形態(tài)也是不一樣的。
 
        比如在商場(chǎng)這樣的場(chǎng)景里，用戶是要不停移動(dòng)的，這個(gè)時(shí)候肯定是移動(dòng)式的充電寶更能滿足他的要求。
 
        但是在餐飲這樣的小場(chǎng)景里呢？用戶如果需要充電，他會(huì)做什么？首先是會(huì)招手叫服務(wù)員過(guò)來(lái)問(wèn)他這里有沒有充電寶對(duì)吧。那服務(wù)員就會(huì)告訴他，我們這里有桌面型的，也有機(jī)柜型的，你選哪種？對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，肯定是怎么方便怎么來(lái)。所以，在同時(shí)有桌面和機(jī)柜兩種形態(tài)的小場(chǎng)景里，機(jī)柜是特別吃虧的。
 
        但是桌面型充電也有問(wèn)題，它的問(wèn)題在于它把所有麻煩的事情都留給了商戶，商戶要充電，要給它連WiFi。用不了多久他就會(huì)很煩。但對(duì)我們這種B2B2C的企業(yè)來(lái)講，中間那層B是最不能得罪的。你不讓他方便，就是不給自己方便。
 
        所以，我思考的結(jié)果就是，過(guò)去，大家對(duì)小場(chǎng)景的理解都是不夠深刻的，導(dǎo)致我們現(xiàn)在的這些產(chǎn)品形態(tài)都是錯(cuò)的。
 
        創(chuàng)造價(jià)值，而不是讓渡價(jià)格
 
        充電是個(gè)場(chǎng)景化的生意，真正剛需又急需、頻次又高的場(chǎng)景數(shù)量是有限的。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，給進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，場(chǎng)地費(fèi)（場(chǎng)地租金），分成等都將在所難免，這必將推高行業(yè)的成本，惡化企業(yè)的財(cái)務(wù)收益模型。而且即便是做大了，也不可能取消或者減少這個(gè)固定的成本開支。這將會(huì)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的長(zhǎng)期成本。
 
        由于共享充電這個(gè)行業(yè)，是B2B2C的商業(yè)形態(tài)，中間這個(gè)B有場(chǎng)景使用決定權(quán)，因?yàn)樗麄兛梢詻Q定用誰(shuí)或者不用誰(shuí)，主推誰(shuí)，或者不主推誰(shuí)。當(dāng)行業(yè)對(duì)產(chǎn)品形態(tài)止步于創(chuàng)新的時(shí)候，行業(yè)就會(huì)進(jìn)入到無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)之中。每家共享充電企業(yè)都想與商家綁定，獨(dú)占充電流量。但對(duì)商家來(lái)說(shuō)，用哪一家的服務(wù)其實(shí)都沒有太大區(qū)別。
 
        所以，如果要想在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里脫穎而出，就必須為合作伙伴創(chuàng)造出除了充電之外的核心價(jià)值出來(lái)，只有這樣才有和B端上談判桌的可能。
 
        線下的生意，說(shuō)到底，本質(zhì)上是繞不開地產(chǎn)與物業(yè)這一層。既然是個(gè)地盤的生意，就必須會(huì)有和中間這一層洽談價(jià)錢或價(jià)值這一環(huán)節(jié)。如果你不能創(chuàng)造出新的價(jià)值，那么就只能在價(jià)格洽談上糾結(jié)。
 
        而價(jià)格談判一旦把握不準(zhǔn)，或是開了個(gè)口子，那后續(xù)就有可能把企業(yè)推向萬(wàn)劫不復(fù)的深淵之中。
 
        共享充電寶真正的客戶是B端
 
        其實(shí)早在2013年我去定義共享充電這件事情的時(shí)候，我就沒有想過(guò)要單純的靠充電收入來(lái)作為我的主要營(yíng)收。充電是一個(gè)基礎(chǔ)，做的好，也只是養(yǎng)家糊口。
 
        你去觀察一下市面上的充電寶，只有來(lái)電的充電寶擁有兩塊巨大的平面，即使是我們的帶線充電寶我們也堅(jiān)持把線做在了充電寶的側(cè)面。這是因?yàn)槲覀円恢倍紱]有放棄讓充電寶本身成為一個(gè)展示的介質(zhì)。一個(gè)充電寶在一個(gè)人的手上，平均滯留2-3個(gè)小時(shí)，這三個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，這塊充電寶離用戶是最近的，它的價(jià)值不應(yīng)該僅僅是充電。
 
        另外，我們最新研發(fā)出的小場(chǎng)景產(chǎn)品也承載了來(lái)電這一年來(lái)思考的結(jié)果。它一方面有底座，不需要商家經(jīng)常充電，一方面當(dāng)用戶有需求時(shí)我們又可以從底座上把它拿起來(lái)送到用戶桌上。
 

 
        最重要的是，我們給它設(shè)計(jì)了個(gè)屏幕，相當(dāng)于是一個(gè)輪播菜單，我們會(huì)給商家一個(gè)后臺(tái)，讓他隨時(shí)刪除或更換這個(gè)輪播菜單上的內(nèi)容，那這個(gè)想象力就很多了，它一方面可以作為一個(gè)推薦菜菜單，一方面也可以做一些小的換量廣告，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，它不僅僅是一個(gè)服務(wù)，還有可能為他帶來(lái)別的價(jià)值，甚至是收益。
 
        過(guò)去我一直在想，我們的客戶到底是誰(shuí)？是用戶嗎？你不得不承認(rèn)現(xiàn)階段你是很難讓用戶對(duì)共享充電寶企業(yè)產(chǎn)生忠誠(chéng)的。
 
        共享充電寶行業(yè)真正的客戶應(yīng)該是B端，所以我們創(chuàng)造的價(jià)值也應(yīng)該是能夠服務(wù)B端的。
 
        要?jiǎng)?chuàng)造出充電以外的價(jià)值
 
        今年下半年以來(lái)，資本市場(chǎng)的情況其實(shí)是冷靜了下來(lái)，但這是件好事，因?yàn)楫?dāng)你沒辦法用錢去砸市場(chǎng)的時(shí)候，才是一個(gè)逼迫你真正去做創(chuàng)新的時(shí)候。
 
        如果單純考慮以充電作為這個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式的話，怎么算都只是百億規(guī)模，接下來(lái)，你必須考慮的是充電+要怎么做。
 
        我本來(lái)預(yù)想這個(gè)行業(yè)會(huì)經(jīng)歷三個(gè)大的階段。第一階段就是入局階段，此時(shí)大家產(chǎn)品形態(tài)各有不同，針對(duì)的場(chǎng)景也略有區(qū)別。
 
        接下來(lái)就到了第二個(gè)殊途同歸的階段，大家開始越做越像，競(jìng)爭(zhēng)趨于同質(zhì)。但后來(lái)，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣不行。因?yàn)閿?shù)據(jù)是不會(huì)說(shuō)謊的，你的產(chǎn)品形態(tài)都出現(xiàn)問(wèn)題了還要怎么繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)。
 
        最后就會(huì)到達(dá)一個(gè)分道揚(yáng)鑣的階段，那時(shí)候大家對(duì)產(chǎn)品和場(chǎng)景都已經(jīng)理解的很充分了，接下來(lái)你肯定就會(huì)思考，為了能夠繼續(xù)發(fā)展，我還能夠在充電上加點(diǎn)什么？最后可能加著加著，大家就又各走各的路了。
 
        總的來(lái)說(shuō)，共享充電行業(yè)經(jīng)歷這半年多快速的發(fā)展，大家對(duì)充電的認(rèn)知都在不斷的升級(jí)進(jìn)化，如何面對(duì)未來(lái)未知的變化，如何應(yīng)對(duì)未來(lái)場(chǎng)地費(fèi)升高和價(jià)值服務(wù)創(chuàng)造的變化，是留給我們共享充電人的新課題，如果能夠解決好，解決得當(dāng)，這必將是一個(gè)千億市場(chǎng)規(guī)模的好行業(yè)。
(責(zé)任編輯：admin)
文章標(biāo)簽： 充電寶 來(lái)電科技 袁炳松
作者：鄭潔瑤 ，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://jzr14e.cn/xingwen/zs/2017122221320.html
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