昨日,蘋果公司發(fā)道歉信,對后臺操作導(dǎo)致老款iPhone運(yùn)行變慢表示道歉。此前,有媒體報道,眾多消費(fèi)者反映在包括iPhone 6等老款iPhone升級系統(tǒng)之后,手機(jī)變慢,而背后的原因是蘋果為了促銷新iPhone,操控導(dǎo)致老款iPhone變慢。但在聲明中,蘋果表示從來沒有、也永遠(yuǎn)不會通過任何手段,來有意縮短任何 Apple 產(chǎn)品的使用壽命,更不會降低用戶體驗來迫使大家升級設(shè)備。而蘋果同時推出iPhone
電池降價行動,原價608元的
電池降至218元,但立即遭到消費(fèi)者質(zhì)疑,電池降幅超過6成,蘋果配件利潤空間到底有多大?是否涉嫌暴利?
用戶:
老款iPhone升級后變慢
據(jù)悉,眾多老款iPhone用戶在升級IOS系統(tǒng)之后,發(fā)現(xiàn)iPhone運(yùn)行變得非常慢,而受影響的機(jī)型包括iPhone 6、iPhone6S等。
據(jù)悉,這種現(xiàn)象并非今年才有,據(jù)媒體報道,2015年有網(wǎng)站統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),自2008年起歷代iPhone發(fā)售后,搜索關(guān)鍵詞“iPhone變卡”的頻率呈現(xiàn)一定周期性的爆發(fā)。只要新手機(jī)一發(fā)售,消費(fèi)者就會覺得自己手里的舊款iPhone運(yùn)行變慢。為此,有消費(fèi)者質(zhì)疑蘋果公司是為了促銷新的iPhone,人為通過后臺操作使得老款iPhone變慢。
據(jù)媒體報道,多位美國消費(fèi)者聯(lián)合提交了一份集體訴狀,稱蘋果損害了用戶的知情權(quán),擅自干涉用戶的設(shè)備,對他們造成經(jīng)濟(jì)方面的損失,并且要求蘋果予以賠償。這些消費(fèi)者表示,蘋果公司在用戶不知情的情況下,后臺將電池老化的iPhone處理器速度調(diào)慢,涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)法律。
在大量的質(zhì)疑之后,昨日蘋果在其中國區(qū)官網(wǎng)上發(fā)布公開道歉信。不過,蘋果表示,從來沒有、也永遠(yuǎn)不會通過任何手段,來有意縮短任何 Apple 產(chǎn)品的使用壽命,更不會降低用戶體驗來迫使大家升級設(shè)備。
蘋果公司:
否認(rèn)故意降低用戶體驗
同時蘋果解釋,為了盡可能延長iPhone電池的使用壽命,以及防止iPhone意外關(guān)機(jī),因此在升級iOS時,能夠在需要時對部分系統(tǒng)組件的最大性能進(jìn)行靈活管理,以防止出現(xiàn)意外關(guān)機(jī)。蘋果表示,這些變動通常用戶是察覺不到的,但在某些情況下,用戶可能會發(fā)現(xiàn)有些 app 的啟動時間變長了,有些性能表現(xiàn)變?nèi)趿恕?/div>
同時,蘋果表示,較早期的 iPhone 6和 iPhone 6s 上電池的持續(xù)化學(xué)老化,是影響這些用戶體驗的另一個因素,因為這些設(shè)備中有很多仍在使用最初的那塊電池。蘋果解釋,如果用新的電池替換掉已經(jīng)化學(xué)老化的電池,并在正常情況下使用,iPhone就會恢復(fù)正常的性能表現(xiàn)。
質(zhì)疑:
蘋果配件是否暴利?
對于蘋果的解釋,有消費(fèi)者表示,買iPhone就是看中了IOS系統(tǒng)體驗非常流暢這一點,如果一升級就變慢,那還誰敢買。有用戶甚至表示,只想把自己的iPhone 6的系統(tǒng)退回到IOS10.0.0。
同時,蘋果昨日在聲明中表示,為了解決消費(fèi)者這一困惑,蘋果決定降價銷售電池,過了保修期電池更換的價格降低了390元,從608元降到218元。此舉針對使用 iPhone 6及后續(xù)機(jī)型需要更換電池的用戶。
有用戶昨日對廣州日報全媒體記者表示,蘋果電池價格大大降低了60%,蘋果配件的降價空間可以這么大,那利潤空間到底有多大?是否涉嫌暴利?
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